Vásárlási feltételek

Termékekkel kapcsolatos kérdések:

1. Milyen anyagból készülnek a termékek?
Termékeink kiváló minőségű, bőrbarát anyagokból készülnek, amelyek biztonságosak a babák számára. 

Vásárlással, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdések:

1. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés leadásától, illetve előrefizetés esetén a vásárlás ellenértékének beérkezésétől számított 2-4 munkanapon belül kézbesítésre kerül a termék.

2. Milyen szállítási módok közül választhatok?
Jelenleg MPL és DPD házhoszállítás, valamint MPL és DPD csomagpont és csomagautomata szállítási módok elérhetők webshopunkban. A részleteket a rendelés leadásakor találod, valamint a lábléc szállítás menüpontja alatt is elérhető.

3. Mi a teendő, ha nem kaptam meg a rendelésem?
Ha a megadott időn belül nem érkezik meg a rendelésed, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és mi segítünk megoldani a problémát.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések:

1. Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Lehetőség van banki előre utalásra, bankkártyás (Barion) és utánvétes fizetésre is. Utánvétes fizetés esetében +490,-Ft kezelési költséget számítunk fel. Ebben az esetben a futárnál fizethetsz készpénzben vagy bankkártyával. A fizetési lehetőségeket a rendelés leadásakor választhatod ki.

2. Biztonságosak a fizetési lehetőségek?
Igen, minden fizetési módunk biztonságos és megfelelően titkosított.

3. Hogyan használhatom fel a Kincsvadász Klub pontokat, kuponokat?
A kedvezménykódokat és pontokat a rendelés leadásakor, a fizetési oldalon tudod megadni. Kérlek, olvasd el Kincsvadász Klub programunk leírását az oldal tetején lévő menüsávban.

Visszaküldéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdések:

1. Elállás esetén visszaküldhetem a terméket?

Ha nem vagy elégedett a termékkel, 14 napos elállási jogoddal élve visszaküldheted a terméket. Amennyiben élni szeretnél ezen jogoddal, kérjük, hogy töltsd ki az automata megrendelés visszaigazoláskor kiküldött elállási nyilatkozatot, mely az Általános Szerződési Feltételek menüpont alatt is letölthető. Ezt követően a kitöltött nyilatkozatot küld el hozzánk. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A csomagot székhelyünkre, a 1087 Budapest, Ciprus utca 8/A010. szám alá szükséges visszaküldeni. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. 

Fontos, hogy a termék eredeti csomagolású, sérülésmentes, nem használt állapotú legyen a visszaküldéskor.

2. Mikor kapom vissza a pénzem a visszaküldött termék után?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után (a termék esetleges értékécsökkenését levonhatjuk a visszatérítendő összegből) 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.

3. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkat elérheted e-mailben a webshop@babacokmok.hu címen vagy telefonon a +36 30-515-1676-es számon.

4. Milyen nyitvatartási időben érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 között érhető el.

5. Hogyan adhatok visszajelzést a vásárlási élményemről?
Visszajelzésedet szívesen fogadjuk e-mailben vagy a weboldalunkon a termékek alatt elérhető visszajelzés pontban.